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Conditions Générales de ventes

 

Austin Droz

Conditions générales

CONDITIONS GENERALES

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CONDITIONS GÉNÉRALES D'UTILISATION

Ce site est exploité par Austin Droz. Partout où indiqué dans le contenu de ce site, les termes «nous», «notre» et «nos» font référence à Austin Droz. L'accès et l'utilisation de ce site ainsi que les produits et services disponibles sur ce site (dénommés collectivement "service" ou "services") sont soumis aux conditions décrites ci-après. En utilisant ces services, vous reconnaissez donc accepter toutes les conditions générales de vente qui y sont relatives, celles-ci étant susceptibles d'être mises à jour ou modifiées de temps à autre.

 

COORDONNÉES

 

Austin Droz
Boulevard des Philosophes, 23

1205 Genève

Suisse


Téléphone : +41 76 390 97 98
E-mail: info@austindroz.shop
 

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

En plaçant une commande sur le site AustinDroz.shop, vous acceptez expressément les conditions suivantes.

Les délais d'expédition peuvent varier en fonction de la disponibilité des produits et les délais de livraison annoncés pourront être sujets à modification suite à des retards occasionnés par les services postaux ou les transporteurs mais également si venaient à se produire des cas de force majeure pour lesquels nous (Austin Droz) ne pourront pas être tenus pour responsables.

Pour effectuer un achat auprès de Austin Droz vous devrez être agé de plus de 18 ans et posséder une carte bancaire valide émise par un organisme bancaire agréé. Austin Droz se réserve le droit d'annuler des commandes. En passant une commande, vous vous engagez à ce que toutes les données personnelles que vous nous fournissez soient véridiques et précises et vous déclarez être un utilisateur autorisé de la carte de crédit ou de débit utilisée pour passer votre commande et que cette carte dispose des fonds suffisants pour couvrir le coût des marchandises.

Certains des produits vendus sur notre site Web pourront ne pas convenir à des enfants de moins de 18 ans. Veillez donc à rester particulièrement attentif lorsque vous achetez des articles en vue des les offrir en cadeau à des personnes de moins de 18 ans.

a. Notre contrat

i. Lors du passage d'une commande, un e-mail confirmant l'enregistrement de votre commande vous sera expédié. Cet e-mail ne constitue en aucun cas une acceptation ni une validation de votre commande. Le contrat relatif à l'achat de la marchandise ne prendra cours qu'à partir du moment où le paiement de votre commande aura été approuvé par nos services et que nous aurons débité votre carte bancaire (carte de crédit ou de débit).

ii. Vous effectuerez vos achats sur notre site en tant que personne privée (particulier). Nous ne pouvons à l'heure actuelle malheureusement pas offrir la possibilité d'effectuer des achats professionnels via l'interface de notre site Web. Cela signifie que nous ne sommes pas en mesure de modifier votre facture, d'y ajouter votre numéro de TVA, ni de vous rétrocéder la TVA sur facture. Pour les achats professionnels (b2b et grossistes) d'un montant de plus de 1000 EUR, veuillez prendre contacter avec notre service Clients à info@austindroz.shop

 

b. Prix et disponibilité

i. Même si nous essayons de faire en sorte que tous les détails, descriptions et prix qui apparaissent sur ​​ce site soient exacts, des erreurs peuvent se produire. Si nous découvrions une erreur dans le prix des marchandises que vous nous avez commandés, nous vous en informerions dans les plus brefs délais et vous donnerions la possibilité soit de confirmer à nouveau votre commande (au prix correct), soit de l'annuler. Si nous n'étions pas en mesure de vous contacter, nous annulerions purement et simplement la commande. Si vous désiriez annuler la commande après que les marchandises aient été payées, nous vous les rembourserions intégralement. Le cas échéant, les prix mentionnés sont TTC.

ii. Le Service peut contenir des erreurs typographiques ou d'autres erreurs ou inexactitudes et peut mentionner des informations incomplètes, datées ou n'ayant pas été mises à jour. Nous nous réservons donc le droit de corriger toute erreur, inexactitude, oubli ou omission et de modifier ou de mettre à jour toutes les informations présentes sur ce site à tout moment et cela sans préavis. Nous nous réservons le droit de refuser de remplir toutes les commandées que vous pourrez passer sur base d'informations apparaissant sur nos services qui s'avéreraient être erronées ou inexactes, y compris, et sans limitations, des erreurs, des inexactitudes ou des informations non mises à jour relatives aux conditions de prix, aux frais d'expédition, aux conditions de paiement, ou aux politiques de retour.

c. Paiement

i. Dès réception de votre commande, nous effectuons une vérification et une pré-autorisation standardisée de prélèvement sur votre carte de paiement afin de vérifier que suffisamment de fonds y soient disponibles pour finaliser la transaction. La procédure de livraison des articles commandés ne sera enclenchée qu'après que cette pré-autorisation ait été effectuée. Votre carte ne sera débitée immédiatement que lors de la procédure de commande.

ii. Chez Austin Droz, votre paiement est sécurisé et entièrement crypté par SSL, vous êtes donc totalement en sécurité !

POLITIQUE DE PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES - TRAITEMENT DE VOS DONNÉES

 

Austin Droz assure la protection de vos données personnelles lorsque vous utilisez nos services. La protection des données est une question de confiance et chez Austin Droz, nous accordons une énorme importance à la confiance que vous nous accordez. Nous avons par conséquent rédigé des lignes de conduite garantissant le respect de la vie privée de nos clients.


Toutes les données personnelles que vous nous fournissez sont sécurisées. Le site est situé sur un serveur sécurisé avec une connexion HTTPS cryptée et sécurisée.

 

Entité responsable de la protection des données personnelles


Austin Droz
Boulevard des Philosophes, 23
1205 Genève
Suisse

 

Téléphone: +41 76 390 97 98
E-mail: info@Austindroz.shop

 

Le site Suisse Austin Droz  est responsable de la protection des informations personnelles que vous nous fournissez et est responsable de la protection de ces informations personnelles conformément à la loi Suisse et à la directive du Conseil Européen. (95/46/EC).

 

Vos droits en tant que client Austin Droz

Vous pouvez, à tout moment, demander d'obtenir des informations sur les données que nous avons stockées vous concernant. Vous pouvez également à tout moment revendiquer votre droit à la rectification, à l'exclusion et/ou à la suppression de ces données. Vous devrez pour cela contacter l'entité responsable de la protection des données personnelles par courrier électronique ou manuscrit.

 

Toutefois, Austin Droz tient à souligner que nous ne serons pas en mesure d'effacer vos informations personnelles si leur suppression entrait en conflit avec des exigences légales relatives au stockage de données, par ex. la loi sur la tenue de livres comptables, ou pour d'autres raisons juridiques exigeant le stockage de ces informations.

 

Quelles données Austin Droz recueille-t-il ?

Austin Droz recueille et stock vos données personnelles lorsque vous effectuez un achat sur notre site, ou lorsque vous vous inscrivez à notre newsletter. Les données que nous collectons et stockons sont limitées à vos coordonnées : votre nom, adresse, adresse e-mail, et éventuellement votre numéro de téléphone. Nous stockons ces informations afin de pouvoir expédier votre commande aussi facilement que possible et être en mesure de localiser rapidement votre commande en cas de modifications, retours, échanges de produits, etc.

 

E-mails

Nous ne vous enverrons jamais d'e-mails promotionnels à moins que vous ne vous abonniez à notre newsletter. Lorsque vous passez une commande, vous donnez votre accord pour que nous vous fassions parvenir des courriels relatifs à votre achat, y compris mais sans s'y limiter, des courriels concernant : des informations générales sur la commande, des informations relatives à la livraison de la commande et à l'évaluation de celle-ci. Nous nous réservons également le droit de vous contacter par e-mail ou par téléphone si nous rencontrons des problèmes en relation à votre achat.

Qui a accès à vos données personnelles ?

Nous ne stockons et partageons vos données que lorsque cela s'avère nécessaire. Les informations qui sont transférées à des tiers concernent nos partenaires de transport chargés de la livraison ou des agences média dans le but de distribuer nos newsletters et ne seront utilisées que pour vous fournir ces services. Nous disposons de garanties écrites de la part de toutes les entreprises tierces avec lesquelles nous collaborons que, tout comme Austin Droz, celles-ci se conforment à la directive du Conseil (95/46/CE) sur la protection des données.

Cookies

Austin Droz utilise des cookies dans le but de collecter des informations relatives aux visites de nos sites web. Les cookies sont de petits fichiers texte stockés sur l'appareil que vous utiliserez pour visiter notre site (et non pas stockés par Austin Droz). Austin Droz utilise des cookies afin d'améliorer et de simplifier votre expérience sur notre site et afin de pouvoir vous présenter les produits que vous aviez déjà consultés précédemment mais également les articles que vous aviez mis dans votre panier d'achats. Austin Droz optimise également sa publicité et ses ventes en ligne en utilisant la technologie et les informations fournies par ces cookies.

Nous utilisons également des cookies pour savoir si les utilisateurs de notre site sont connectés ou non, afin d'améliorer les fonctionnalités et l'ergonomie de notre site.

Cookies émis par des entreprises tierces

Austin Droz utilise des cookies des entreprises tierces pour collecter des statistiques via des outils tels que (par exemple) Google Analytics. Ces cookies peuvent être permanents ou temporaires. Les cookies permanents sont stockés dans votre ordinateur pour une durée pouvant atteindre 24 mois.

Vous pouvez supprimer les cookies de votre appareil à tout moment à l'aide d'une simple opération manuelle.

Consentement du client

En utilisant le site Web de Austin Droz, vous autorisez Austin Droz à collecter des informations de la manière décrite dans ce document.

Compte client

Grâce à votre compte, vous pourrez observer l'historique de vos commandes, leur statut, leur suivi mais également vos préférences en termes de marketing, de paiement et des autres fonctionnalités de votre compte.

En outre, nous serons en mesure d'enregistrer des articles dans votre panier d'achats, de vous proposer des recommandations de taille et de dimensions de produits et de vous donner la possibilité d'évaluer et de laisser des commentaires sur les produits que vous aurez achetés. Tout cela dans l'objectif de vous faire des recommandations de produits pertinentes et afin d'offrir une meilleure expérience d'achat aux autres clients.

Nous stockerons les données personnelles suivantes dans votre compte, si vous prenez activement la décision de nous les fournir :

  • Coordonnées (nom, adresse, téléphone, e-mail)

  • Date de naissance

  • Sexe

  • Pays

  • Paramètres du compte

  • Mode de paiement préféré

Si vous avez effectué un achat à l'aide de votre compte, nous stockons les informations suivantes et vous les fournissons lors de vos connexions ultérieures :

  • Historique d'achats

  • Informations relatives à la livraison (par exemple : numéro de suivi)

Vos données personnelles liées à votre compte Austin Droz sont traitées et stockées de la même manière que nous traitons les données relatives aux achats. Nous conserverons vos données aussi longtemps que votre compte Austin Droz sera actif. Vous pourrez décider de supprimer celui-ci à tout moment.

LIVRAISON ET POLITIQUE DE RETOUR

Vous bénéficiez du droit légal d'annuler et de nous retourner votre commande dans les 14 jours à compter du jour où vous l'avez reçue, quelle qu'en soit la raison et sans avoir à justifier votre décision.

Les conditions à cet effet, ne pas dépasser le délai légal de 14 jours, est que vos articles n'aient pas été utilisés (autant que faire se peut) et que leurs emballages soient intacts. Veuillez suivre les étapes décrites dans la section FAQ de notre site web.

 

Les frais de livraison liés à ce retour seront alors à votre charge. Le cas échéant, merci d'insérer dans votre colis l’email de réponse que nous vous aurons fait ainsi que le formulaire ci dessous et de l'adresser à :

 

Austin Droz
Boulevard des Philosophes, 23
1205 Genève
Suisse
 

I / Je déclare par la présente vouloir faire jouer mon droit de rétractation et faire annuler le contrat d'achat en relation avec ma commande des articles suivants (voir liste complète ci-dessous), articles commandés le xx/xx-xxxx et reçus le xx/xx-xxxx :

(Insérer les noms et quantités des articles)

Cordialement,


(Nom et prénom du client, adresse, numéro de commande, signature, date)

 

Tous nos produits vous sont expédiés dans des emballages les protégeant durant toute la procédure de transport. Vous pourrez sélectionner le mode de livraison le mieux adapté à vos besoins lors de la finalisation de votre commande. Nous couvrirons et prendrons en charge tous les éventuels dégâts que pourraient subir vos produits durant le processus de livraison et nous vous les remplacerons gratuitement si nécessaire.

RÉCLAMATIONS

 

Nous appliquons une procédure de traitement des réclamations que nous utilisons pour tenter de résoudre les litiges dès leur apparition : n'hésitez pas à nous contacter si vous deviez effectuer la moindre réclamation. En cas de litige et/ou si la manière dont votre réclamation avait été prise en compte ne vous satisfaisait pas, n'hésitez pas à utiliser la plate-forme de règlement des litiges en ligne de la Commission européenne Ici.

 

Vous pourrez également contacter les organismes nationaux suivants :

 

Belgique :

Service de Médiation pour le Consommateur
North Gate II, Boulevard du Roi Albert II, 8, Boîte 1
Bruxelles, 1000
Belgium


Email address: contact@mediationconsommateur.be
Website: http://www.mediationconsommateur.be
Phone +32(2) 702 52 20

Canada :

ADR Institute of Canada, Inc.
234 Eglinton Ave. East
Suite 407
Toronto, Ontario
M4P 1K5


T: 416-487-4733
TF: 1-877-475-4353
F: 416-901-4736
E: admin@adric.ca

France :

Association des médiateurs européens (AME)
197 Boulevard Saint Germain
Paris, 75007
France


Email address: saisine@mediationconso-ame.com
Website: http://www.mediationconso-ame.com
Phone +33 (0)953010269

Suisse

Bureau fédéral de la consommation (BFC).
Bundeshaus Ost
3003 Berne

 

Secrétariat: +41 58 462 20 00
Web: https://www.konsum.admin.ch/bfk/fr/home/das-bfk/kontakt.html

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Ces conditions générales et tous les autres accords annexes par lesquels nous vous fournissons des Services seront régis et interprétés conformément aux lois en vigueur en Suisse.

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