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Remboursement et politique de retour

 

Austin Droz

Politique de remboursement

POLITIQUE DE REMBOURSEMENT

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INTRODUCTION

Tous nos produits sont vendus avec une période de retour de 14 jours, vous pouvez bénéficier d'un remboursement, un échange ou un bon d'achat de la même valeur que votre achat initial dans la limite de 14 jours suivant la livraison.

ELIGIBILITE

1-Nous ne pouvons accepter un retour que si le produit n'a pas été utilisé et qu'il est retourné dans son emballage original en bon état.

2-Si vous avez acheté un produit soldé ou avec un code promotionnel, vous n'êtes ni éligible pour un remboursement, ni pour un échange.

3-Si vous avez commandé un produit personalisé et pour des raisons évidentes, vous ne pouvez pas prétendre au remboursment ou à l'échange.

Veuillez noter que tous les coûts générés pour l'envoi et la livraison sont à votre charge quelque soit le motif, exemple : procédure de retour, procédure d'échange ou de garantie, par conséquent nous ne sommes pas responsables de la perte d'un colis par les services postaux ou partenaires transporteurs.

COMMENT RENVOYER UN ARTICLE?

1-Vérifiez d'abord que vous êtes éligible (paragraphe précédent).

2-Envoyez-nous un email avant de procéder à l'envoi et attendez notre réponse, nous vous indiquerons la marche à suivre info@AustinDroz.shop.

OU DOIS-JE RETOURNER MON ARTICLE?

Austin Droz

Boulevard des Philosophes, 23

1205 Geneva

Switzerland

REMBOURSEMENT

Si vous êtes éligible au retour, vous êtes par conséquent éligible au remboursment.

Dès que nous recevrons votre retour et que nous aurons vérifier son état, nous procéderons au remboursement de votre commande dans un délai de 30 jours en utilisant dans la mesure du possible le même mode de paiement que vous avez utilisé lors de la commande.

Si vous avez la moindre question concernant nos politiques de remboursement/retour, contactez nous à info@austindroz.shop

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